創(chuàng)新書寫傳奇?追夢人在路上

　　——記浙紡集團緯康公司總經(jīng)理徐輝

　　有人說，從事外貿(mào)得習(xí)慣種種困難和艱辛，惟有堅信“以創(chuàng)新為動力，以質(zhì)量求發(fā)展”，方能在外貿(mào)這條路上越走越遠。對此，徐輝深有體會和認同。初識徐輝，不像有些外貿(mào)人員侃侃而談，而是稍顯內(nèi)斂，語氣和緩而堅定。

　　2000年8月，一個川大外貿(mào)系學(xué)子，邁著從容而堅定的步子走進了浙江省紡織品進出口集團有限公司的大樓，映入眼簾的兩行司訓(xùn)“責(zé)任鑄就誠信、創(chuàng)新締造卓越”深深吸引了他，這跟他謹記在心的母校校訓(xùn)“嚴(yán)謹、勤奮、求是、創(chuàng)新”是如此的貼近和契合。學(xué)也“創(chuàng)新”，干也“創(chuàng)新”，這正是他的人生信條，更是陪伴他成長的聲音。

　　從一名業(yè)務(wù)小白迅速成長為業(yè)務(wù)大咖，靠的不是運氣，而是他嚴(yán)謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和不斷創(chuàng)新、不斷超越自我的工作態(tài)度。“有人說我是個完美主義者，做任何事情都喜歡做到極致，我認同這種觀點?！彼f。

　　在他二十多年的外貿(mào)生涯中，讓他印象最深刻的是發(fā)生在2012年的LNL公司的索賠事件。起因是LNL公司的質(zhì)量投訴郵件抄送到了公司老總那，作為公司副總的他聽后立刻意識到公司極可能會失去這個客戶，幾乎一分鐘都沒有猶豫，他馬上發(fā)郵件給客戶表示歉意，并著手解決。

　　經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)工廠產(chǎn)品質(zhì)量的確有些問題，客戶的設(shè)計也存在缺陷。于是，他當(dāng)機立斷，對業(yè)務(wù)員說：“準(zhǔn)備一下，看來我們務(wù)必要飛一趟加拿大了?！泵鎸O度惱火、獅子大開口的客戶，他敏感而嚴(yán)重地注意到了對方那貌似強硬態(tài)度下解決問題的迫切心理，雙方在賠償金額上形成僵局。

　　回到酒店，看著焦慮的業(yè)務(wù)員，他安慰道：“辦法總比困難多，隨機應(yīng)變打開思路，突破關(guān)鍵，爭取找到一個雙贏的契機，既然賠償無法避免，能不能爭取降低賠償金額和改變賠付方式呢？”第二天，他用嚴(yán)謹?shù)姆治?、中肯的提議讓客戶眼睛一亮，最終主客雙方“化干戈為玉帛”，握手言歡。客戶被他的誠心和創(chuàng)新思維所折服，從此牢牢地鎖定緯康公司，僅2013年就下單100萬美元左右。

　　2020年初，疫情來臨，整個外貿(mào)行業(yè)進入寒冬，展會停擺、交通受阻，徐輝敏感地意識到了今后可能很長一段時間無法參加線下交易會，于是，他果斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，設(shè)立了BTB公司獨立站和直播平臺。

　　剛開始試水直播時，徐輝考慮到最了解產(chǎn)品的就是天天與產(chǎn)品打交道的公司業(yè)務(wù)員，精心挑選動員業(yè)務(wù)員大膽上臺直播，帶頭積極學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)直播的話術(shù)、策略、特點，用外貿(mào)人的大白話、行業(yè)術(shù)語、深入淺出對產(chǎn)品的解釋和介紹，引得客戶紛紛駐足。上線兩年的BTB公司獨立站不僅為業(yè)務(wù)員提供了全新鍛煉場所，也為公司贏得了市場先機，打開了公司線上發(fā)展客戶的新藍海，這既是他的創(chuàng)新之舉，也是公司面對新情況、新趨勢做出的具有前瞻眼光的戰(zhàn)略創(chuàng)新布局。

　　在線上業(yè)務(wù)如火如荼的同時，徐輝又率先在集團內(nèi)開展了一系列助力公司發(fā)展的新認證。其中2020年取得GRS（全球回收標(biāo)準(zhǔn)）認證后開展起可再生滌綸面料業(yè)務(wù)，這兩年訂單源源不斷，為公司帶來了可觀的增量；2022年成為BCI和HIGG會員后發(fā)展起大客戶，為公司可持續(xù)發(fā)展提供了助力。

　　驕人業(yè)績的取得，是徐輝帶領(lǐng)團隊用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新手段主動適應(yīng)市場，跑贏市場所換來的。徐輝本人連續(xù)十八年獲評浙紡集團“優(yōu)秀業(yè)務(wù)員”，還獲得浙紡集團“銀牌團隊”“優(yōu)秀導(dǎo)師”“育英獎”和國貿(mào)集團先進個人榮譽。

　　疫情初期，徐輝敏銳地察覺到因為疫情的影響，公司士氣有所低落、消沉，特別是新進員工、年輕黨員，面對疫情影響無所適從。作為第二黨支部書記的他想到了黨支部凝聚人心、打開心結(jié)、團結(jié)團隊、活躍氣氛的先進獨特作用。他安排黨支部定期進行國畫培訓(xùn)和篆刻體驗活動，用文創(chuàng)產(chǎn)品親手制作緩解了員工職業(yè)焦慮、打開了員工心結(jié)、增強了師徒結(jié)對感情聯(lián)絡(luò)、提高了員工抗壓能力，起到了心理咨詢心理治療的重要作用，并豐富了員工的業(yè)余文化生活。

　　徐輝本人也積極參與這些活動，并在活動中發(fā)現(xiàn)了自己的國畫天賦，現(xiàn)在的他在空閑之余，會時不時揮筆潑墨一番，讓心沉靜下來，去發(fā)現(xiàn)國韻之美。

　　在此良好基礎(chǔ)上，徐輝順勢推進，開展了幾個專項創(chuàng)新能力培訓(xùn)單元，從提高員工業(yè)務(wù)能力著手。比如有開設(shè)“穩(wěn)業(yè)績”單元：邀請資深業(yè)務(wù)員或外部專家，就面料、服裝、家紡、洽談技巧、直播技巧等進行講解與傳授。開設(shè)“控風(fēng)險”單元：邀請行業(yè)相關(guān)專家，就信保投保理賠、價格術(shù)語、單證等進行宣貫與培訓(xùn)。開設(shè)“塑文化”單元：開展產(chǎn)品陳列、視覺營銷等內(nèi)容交流與提升。

　　一系列依托創(chuàng)新引領(lǐng)的舉措，讓緯康公司團隊愈發(fā)凝聚有力、氛圍更加和諧融洽、業(yè)績持續(xù)提質(zhì)增效，奮力奔跑在同類公司前列。

　　準(zhǔn)確識變、科學(xué)應(yīng)變、主動求變，盡外貿(mào)人的綿薄之力，依靠持續(xù)創(chuàng)新為中國制造向中國智造貢獻力量。這是他的堅守和獨白。

　　專注于心、專業(yè)于行，徐輝二十年如一日，櫛風(fēng)沐雨第一線；未來已來，追夢人徐輝將恪守初心、踔厲奮發(fā)、篤行不怠。